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- Acteur Important de l’assurance: CRM - Prévoyance Collective et Santé
Référence projet client
Acteur Important de l’assurance
CRM - Prévoyance collective et Santé
Dans le cadre du pilotage des processus commerciaux de la Prévoyance collective et des frais de santé (Mutuelles, Collectivités locales, Entreprises), notre client a fait le choix de mettre en place l’outil CRM Dynamics de Microsoft.
Descriptif / Environnement Fonctionnel et Technique
- Mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités dans le CRM
- Définir avec les Métiers des processus harmonisés entre les segments de marché,
- Déployer l’utilisation du CRM vers de nouveaux utilisateurs
- Aider à l’accompagnement du changement.
Livrables fournis :
- Liste des besoins avec analyse de la valeur (image client, productivité, impact financier) pour fiabiliser leur priorisation
- Spécification des besoins pour adapter le CRM
- Planning du projet, des charges, etc.
- Plan d’actions avec suivi des risques
- Tableaux de bord du projet.
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