CRM - Prévoyance collective et Santé

Dans le cadre du pilotage des processus commerciaux de la Prévoyance collective et des frais de santé (Mutuelles, Collectivités locales, Entreprises), notre client a fait le choix de mettre en place l’outil CRM Dynamics de Microsoft.

Descriptif / Environnement Fonctionnel et Technique
  • Mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités dans le CRM
  • Définir avec les Métiers des processus harmonisés entre les segments de marché,
  • Déployer l’utilisation du CRM vers de nouveaux utilisateurs
  • Aider à l’accompagnement du changement.

Livrables fournis :

  • Liste des besoins avec analyse de la valeur (image client, productivité, impact financier) pour fiabiliser leur priorisation
  • Spécification des besoins pour adapter le CRM
  • Planning du projet, des charges, etc.
  • Plan d’actions avec suivi des risques
  • Tableaux de bord du projet.

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