Projet Externalisation de portefeuille et d’activité Frais de Santé

Notre client délègue, en marque blanche, la gestion des Frais de Santé afin de se recentrer sur la gestion des contrats collectifs et la gestion de la prévoyance.

Le portefeuille, actuellement géré dans l’outil SI interne, concerne principalement la branche des pharmacies d’officine et de l’interprofessionnel :  

  • Collectif : affiliation, modification, prestation, la Mutuelle conserve la Gestion des cotisations des contrats collectifs ainsi que la relation avec les entreprises.
  • Individuel : adhésion, contrat, cotisation, prestation, relation bénéficiaire

Descriptif / Environnement Fonctionnel et Technique

Un projet en 2 phases pour faciliter la transition humaine et technologique :

  • Intégration d’une équipe Projet (un Directeur de projet avec une équipe de 10 Consultants)
  • Phase transitoire - Externalisation partielle : transfert des gestionnaires sur le site du délégataire avec utilisation des outils de notre client via bureau virtuel
  • Création et mise à jour du book documentaire des procédures métier
  • Organisation des formations et des plannings
  • Phase cible – Externalisation totale : migration des données et utilisation des outils Tiers
    • Mise en place de l’extranet de Gestion
    • Mise à jour de l’ensemble de l’éditique (documents contractuels, documents de gestion, etc.)
    • Communication client et décommissionnement des chaines de traitement

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