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Les Grands enjeux du Digital et des applications mobiles en 2021
Entre les nouveautés liées au mobile, le besoin de digitalisation lié à la crise Covid, et le respect de conformité RGPD mobile, de nombreux challenges attendent le développement d’applications mobiles en 2021.
Avec la pandémie qui est toujours hélas bien présente, l’effort de digitalisation est national et international et il touche désormais tous les acteurs du commerce jusqu’aux petits commerçants de quartier. L’objectif est plus que jamais d’accéder à l’information à tout moment, rapidement et facilement. Les applications mobiles répondent pleinement à ces différents enjeux, la course aux applications mobiles est donc lancée.
Fier d’une expérience de plus de dix ans dans le développement mobile, mon rôle chez CTG, accompagner nos clients grands comptes dans le développement d’applications mobiles.
Les défis à relever sont notamment les enjeux de développement et d’amélioration continue de leurs applications mobiles.
Mon rôle au quotidien, est d’assurer la qualité des applications mobiles qui nous sont confiées. La qualité d’une application passe avant tout par la qualité des livrables et le respect des bonnes pratiques de développement : revue de code, suivi des incidents, garantie du SLA, suivi des indicateurs, …
Le déploiement de la méthodologie AGILE (daily, sprint planing / review, rétrospective, backlog refinement …) et des outils collaboratifs (JIRA, CONFLUENCE, GIT, ZEPLIN, MS TEAMS… ), nous a permis de nous adapter rapidement aux contraintes liées au confinement et à un mode 100 % travail à distance sans interruption de service.
En tant que Directeur des opérations, je prends en charge le pilotage des projets en mode AGILE avec notamment le chiffrage et la planification des features, le suivi de l’équipe et du reste à faire. Je suis donc le référent technico-fonctionnel vis-à-vis du Product Owner et de la direction.
Mon rôle est à ce titre d’assurer la parfaite coordination des équipes techniques avec les besoins des métiers, mais également de vulgariser aux parties prenantes les exigences et contraintes techniques liées au mobile.
Je suis également en charge de la stratégie d’amélioration continue du système : animation d’ateliers avec identification des axes de progrès et plan d’amélioration, prise en compte des retours clients / utilisateurs sur les stores, définition de road map produit …
L'approche CI/CD permet d'augmenter la fréquence de distribution des applications grâce à l'introduction de l’automatisation au niveau des étapes de développement des applications (intégration continue, distribution continue, tests continus et déploiement continu). L'approche CI/CD garantit une automatisation et une surveillance continue tout au long du cycle de vie des applications.
La dimension humaine reste primordiale et à ce titre, je me dois d’être garant du maintien de la compétence notamment par un plan d’intégration des collaborateurs, un suivi de la montée en compétences, une formation continue, et la stratégie de partage des connaissances / backup.
Nos développeurs sont à ce titre sensibilisés à la sécurité liée au mobile, avec une forte expertise sur les solutions d’identification, notamment l’authentification forte exigée par la DSP2, mais aussi la sécurité du transport des données entre le front-end et le back-end.
Nous travaillons également sur la sécurisation liée au stockage des données sur les terminaux mobiles et réalisons à ce titre des audits de sécurité pour les applications mobiles de nos clients.
Aujourd’hui plus que jamais, la confidentialité des utilisateurs et l’utilisation des données apparait comme un enjeu majeur de toute application mobile qui exploite les données utilisateur. Côté Apple, avec la sortie d’iOS 14 et l’annonce de nouvelles mesures comme par exemple le framework AppTrackingTransparency, sans lequel l’IDFA ne sera plus disponible ou également le nouvel affichage de l’App Privacy pour décrire comment l’application utilise les données, l’enjeu confidentialité de cette nouvelle version d’iOS est clairement marqué.
Un sursis a été accordé aux acteurs du marketing mobile jusqu’au début 2021, c’est donc maintenant qu’il faut faire le nécessaire. 2021, c’est aussi l’apparition de nouvelles réglementations RGPD qui concerneront notamment le mobile, c’est pourquoi nos équipes ont exploré ce sujet pour leurs clients.
Si ces sujets sont un enjeu majeur pour votre structure et vos applications, n’hésitez pas, vous pouvez contacter votre Business Manager ou envoyer un email à l’adresse [email protected].
Vous pouvez également consulter notre site web et notre offre applications mobiles, nous serons ravis d’échanger avec vous sur ces différents sujets.
AUTHOR
Daniel Cohen
Directeur des operations
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